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居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老解決方案

時間：2022-09-16 21:06 來源： 作者：杰佳通-admin 人瀏覽

1、產(chǎn)品開發(fā)背景

我國確立了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合;的養(yǎng)老服務體系，90%在家中養(yǎng)老（居家養(yǎng)老），7%在社區(qū)養(yǎng)老，3%在機構(gòu)中養(yǎng)老。

國家統(tǒng)計局2024年發(fā)布，截至2023年底，我國60歲及以上老年人口有2.97億人，占總?cè)丝?1.1%，其中，65歲及以上人口超2.17億人，占15.4%。

居家社區(qū)養(yǎng)老解決方案(圖1)

十四五末期，中國老齡人口將超過3億；2035年左右我國60歲及以上老年人口將突破4億，在2050年前后達到頂峰，約占總?cè)丝诘?/3。那時，中國將有4.8億、甚至接近5億老年人，是世界上老年人口最多的國家。

杰佳通2005年開始研發(fā)智慧養(yǎng)老平臺，杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(J3-HBCSP)經(jīng)過20年的完善，已經(jīng)應用于上千家養(yǎng)老運營單位，平臺隨著市場需求變化不定期升級，只有專注于養(yǎng)老平臺研發(fā)的企業(yè)才能做到快速響應養(yǎng)老需求的變化。

智慧健康養(yǎng)老平臺中針對居家社區(qū)部分的解決方案，表現(xiàn)形式包括傳統(tǒng)意義上的12349居家養(yǎng)老服務平臺、互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺、虛擬養(yǎng)老院、智慧養(yǎng)老平臺等名稱。

2、居家社區(qū)養(yǎng)老方案概況

3、居家社區(qū)養(yǎng)老方案架構(gòu)

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說明：

1）杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(J3-HBCSP)的居家社區(qū)養(yǎng)老部分具有幾百項大功能模塊，上千多項小的功能模塊。

2）杰佳通專注于智慧養(yǎng)老平臺研發(fā)20年，經(jīng)過多年深入研究和實際運營案例經(jīng)驗總結(jié)，匯編了八百多頁的《智慧養(yǎng)老運營方案匯編》一書。

4、居家社區(qū)養(yǎng)老方案功能

居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老解決方案(圖3)

4.1檔案動態(tài)管理子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺檔案動態(tài)管理系統(tǒng)（簡稱JJT-DocMgt System）。主要包括：動態(tài)建立適合養(yǎng)老服務開展的老人信息檔案，共包括老人姓名、身份證等幾百項信息。

4.2智能呼叫子系統(tǒng)（呼叫中心）

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺智能呼叫系統(tǒng)（簡稱JJT-SmartCall System）。包括智能求救子系統(tǒng)和智能求助子系統(tǒng)。緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，服務中心客戶端的主界面即出現(xiàn)該客戶的呼叫求救信息列表，中心人員可以在第一時間優(yōu)先進行救助處理。一般性的求助信息，比如送水送米，電燈壞了、打掃衛(wèi)生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按下綠色按鈕，服務中心客戶端的主界面出現(xiàn)該客戶的呼叫求助信息列表，中心人員隨即可以安排相應的服務人員進行處理。

4.3老人定位子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺老人定位系統(tǒng)（簡稱JJT-GIS System）主要用于外出老人迷失方向、突發(fā)疾病無法找到老人的位置時，老人按呼叫終端緊急按鍵（SOS），平臺能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主動查詢老人位置。

4.4業(yè)務受理子系統(tǒng)

老人通過智能終端呼入平臺后，平臺值班座席顯示老人業(yè)務需求受理界面，并能實時顯示老人的位置，服務中心人員根據(jù)業(yè)務受理業(yè)務（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）

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服務人員通過手機APP受理服務訂單，可以實現(xiàn)訂單的派單和搶單功能。

4.5服務商考核子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺服務商考核系統(tǒng)（簡稱JJT-SPA-System, JJT-Service Provider Assessment -System）用于加盟服務商在為老人服務時，監(jiān)控服務人員的服務時間和服務質(zhì)量，以便規(guī)范服務商淘汰機制，形成良性的競爭環(huán)境，最終實現(xiàn)提高服務質(zhì)量。

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不同于市場上的普通二維碼等各種手段監(jiān)控，市場上目前的監(jiān)控手段服務商易于作弊，杰佳通獨創(chuàng)的考核算法，有效避免了服務商的作弊。

4.6視頻關(guān)愛子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺視頻關(guān)愛系統(tǒng)（簡稱JJT-ActiveEyes System）適用于以下情況：

1）家里子女因工作長期不在家，致使老人長期一個人在家，子女需要隨時了解老人身體生活狀況。

2）老人長期需要護工護理，子女需要及時了解護理狀況。

3）某個家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無法照顧，又擔心老人會出事的情況。

4）當老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監(jiān)控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。

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4.7一卡通子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺一卡通系統(tǒng)（簡稱JJT-OCS-System, JJT-One Card Solution-System）適用于：

1.當加盟商上門為老人服務時，服人員手持消費機，刷卡或刷健康體檢手機即時結(jié)算。

2.老人可以杰佳通一卡通卡或健康體檢手機在服務中心免費自助體檢（見遠程健康監(jiān)護系統(tǒng)部分說明）。

3.服務中心舉行活動或發(fā)放禮品等情況時，一卡通作為簽到標志。

4.8遠程健康監(jiān)護子系統(tǒng)

居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老解決方案(圖5)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺遠程健康監(jiān)控系統(tǒng)（簡稱JJT-RHM System, JJT- Remote Health Monitoring System），是本著“遠程監(jiān)控—健康檔案—健康預警—健康促進”的思路設(shè)計的。遠程自動對老人各項醫(yī)療測量指標（血壓、血糖、血壓、心電、體重、脂肪、睡眠、計步等等）的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考，子女和醫(yī)生可以通過APP實時查詢。

4.9生命體征監(jiān)測子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺生命體征監(jiān)測系統(tǒng)（簡稱JJT-MVS-System, JJT-MonitorVitalSigns-System）適用于獨居老人、空巢老人。系統(tǒng)利用先進的、精密的穿戴設(shè)備，對老人進行持續(xù)多方面的監(jiān)測，根據(jù)所得的資料，進行綜合分析，如果有危險發(fā)生能夠及時采取相應的治療措施，從而達到挽救生命、治愈疾病的目的。

4.10安防報警子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺安防報警系統(tǒng)（簡稱JJT-SP-System, JJT-Security & Protection-System）適用于家中某段時間無人，可能出現(xiàn)煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時忘記爐火而發(fā)生煤氣泄漏等情況。安裝相關(guān)的安防終端后，出現(xiàn)意外時，服務中心能第一時間得到報警。

4.11志愿者管理子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺志愿者管理系統(tǒng)（簡稱JJT-VM-System, JJT-Volunteer Management-System）用于志愿者注冊、開展志愿服務信息收集、記載、保存、建立志愿服務情況查詢、證明機制、志愿者星級評定等。平臺通過本功能派志愿者上門服務。

4.12主動關(guān)懷子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺主動關(guān)懷系統(tǒng)（簡稱JJT-Care- System）綜合運用APP、電話、短信等通信手段，平臺可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會的關(guān)愛。

4.13運營管理子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺運營管理系統(tǒng)（簡稱JJT-OP-System, JJT-Operation-System）為政府或運營公司提供“對外門戶網(wǎng)站，對內(nèi)會員管理”的服務。政府或運營公司可以在此進行政策宣講、活動公示、老人服務資源展示、宣傳等，還可以進行會員管理、繳費管理、養(yǎng)老商城運作等。

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