用專(zhuān)業(yè)守護(hù)責(zé)任,用溫度真誠(chéng)陪伴,用真心助老防騙,在打擊金融電信詐騙的道路上,中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行一直堅(jiān)持嚴(yán)防詐騙,溫情服務(wù),以小見(jiàn)大,從細(xì)節(jié)出發(fā),助力金融維穩(wěn),助力斷卡行動(dòng),助力資金鏈治理,最大程度提高用卡安全,切實(shí)降低金融風(fēng)險(xiǎn)。
客戶(hù)房老師于2022年4月7日在中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行通過(guò)智慧柜臺(tái)開(kāi)立銀行卡一張,該行抽查開(kāi)戶(hù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn),房老師因年齡較大,開(kāi)戶(hù)全程由一女子陪同,所有溝通過(guò)程均由該女子代替。工作人員感覺(jué)較為可疑,詳細(xì)查看當(dāng)天該客戶(hù)辦理的所有業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)女子自稱(chēng)是房老師親戚,開(kāi)卡是為房老師網(wǎng)購(gòu)使用,辦理過(guò)程中全程由該女子與工作人員溝通,工作人員提示房老師開(kāi)戶(hù)是否自己使用,房老師僅點(diǎn)頭確認(rèn)。并且,在房老師辦理睡眠卡銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí),使用房老師手機(jī)號(hào)碼并進(jìn)行驗(yàn)證,但在開(kāi)卡時(shí),該女子要求手機(jī)號(hào),并出示驗(yàn)證碼,告知工作人員該手機(jī)號(hào)為老人的另一手機(jī)號(hào),在密碼設(shè)置時(shí),工作人員提示需本人設(shè)置后,該女子仍以房老師看不清為由,替房老師設(shè)置密碼。
在中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行工作人員進(jìn)行開(kāi)戶(hù)回訪時(shí),開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留電話一直無(wú)人接通,故使用銷(xiāo)戶(hù)更新信息時(shí)手機(jī)號(hào)聯(lián)系老人。經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間溝通,老人道出實(shí)情,與該女子并非親戚關(guān)系,而是其老年英語(yǔ)輔導(dǎo)班老師,老人并不知道開(kāi)卡用途,且現(xiàn)在銀行卡在該女子手中,密碼也不清楚。工作人員耐心地告知老人出租出借銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)以及用卡安全相關(guān)知識(shí),老人立即攜帶身份證,到附近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù),并對(duì)該行工作人員及時(shí)的幫助深表感謝。
未來(lái),中信銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)嚴(yán)把開(kāi)戶(hù)關(guān),持續(xù)推進(jìn)開(kāi)戶(hù)倒查,切實(shí)降低開(kāi)戶(hù)風(fēng)險(xiǎn),幫助老年人遠(yuǎn)離電信詐騙,切實(shí)提高用卡安全。
本文標(biāo)簽:養(yǎng)老金,養(yǎng)老服務(wù),居家養(yǎng)老,養(yǎng)老保險(xiǎn),社保,
本文標(biāo)題:中信銀行濟(jì)南分行堵截一起老年人被騙開(kāi)卡事件
本文出處:http://www.as2sw.com/news/news-quanyi/2970.html
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