中信銀行濟(jì)南分行堵截一起老年人被騙開(kāi)卡事件

用專(zhuān)業(yè)守護(hù)責(zé)任，用溫度真誠(chéng)陪伴，用真心助老防騙，在打擊金融電信詐騙的道路上，中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行一直堅(jiān)持嚴(yán)防詐騙，溫情服務(wù)，以小見(jiàn)大，從細(xì)節(jié)出發(fā)，助力金融維穩(wěn)，助力斷卡行動(dòng)，助力資金鏈治理，最大程度提高用卡安全，切實(shí)降低金融風(fēng)險(xiǎn)。

客戶(hù)房老師于2022年4月7日在中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行通過(guò)智慧柜臺(tái)開(kāi)立銀行卡一張，該行抽查開(kāi)戶(hù)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，房老師因年齡較大，開(kāi)戶(hù)全程由一女子陪同，所有溝通過(guò)程均由該女子代替。工作人員感覺(jué)較為可疑，詳細(xì)查看當(dāng)天該客戶(hù)辦理的所有業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)女子自稱(chēng)是房老師親戚，開(kāi)卡是為房老師網(wǎng)購(gòu)使用，辦理過(guò)程中全程由該女子與工作人員溝通，工作人員提示房老師開(kāi)戶(hù)是否自己使用，房老師僅點(diǎn)頭確認(rèn)。并且，在房老師辦理睡眠卡銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，使用房老師手機(jī)號(hào)碼并進(jìn)行驗(yàn)證，但在開(kāi)卡時(shí)，該女子要求手機(jī)號(hào)，并出示驗(yàn)證碼，告知工作人員該手機(jī)號(hào)為老人的另一手機(jī)號(hào)，在密碼設(shè)置時(shí)，工作人員提示需本人設(shè)置后，該女子仍以房老師看不清為由，替房老師設(shè)置密碼。

在中信銀行濟(jì)南陽(yáng)光新路支行工作人員進(jìn)行開(kāi)戶(hù)回訪時(shí)，開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留電話一直無(wú)人接通，故使用銷(xiāo)戶(hù)更新信息時(shí)手機(jī)號(hào)聯(lián)系老人。經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間溝通，老人道出實(shí)情，與該女子并非親戚關(guān)系，而是其老年英語(yǔ)輔導(dǎo)班老師，老人并不知道開(kāi)卡用途，且現(xiàn)在銀行卡在該女子手中，密碼也不清楚。工作人員耐心地告知老人出租出借銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)以及用卡安全相關(guān)知識(shí)，老人立即攜帶身份證，到附近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)，并對(duì)該行工作人員及時(shí)的幫助深表感謝。

未來(lái)，中信銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)嚴(yán)把開(kāi)戶(hù)關(guān)，持續(xù)推進(jìn)開(kāi)戶(hù)倒查，切實(shí)降低開(kāi)戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，幫助老年人遠(yuǎn)離電信詐騙，切實(shí)提高用卡安全。