騰訊發(fā)布銀發(fā)守護助手,專注中老年人詐騙防范與上網(wǎng)安全

5月13日，騰訊發(fā)布了專注中老年人詐騙防范與上網(wǎng)安全的小程序銀發(fā)守護助手，通過線上服務+安全提醒+知識學習的模式，引導中老年人了解新科技、掌握新知識、運用新技能，穩(wěn)步提升中老年人識詐、防詐和網(wǎng)絡安全的意識和能力。同時，計劃2022年內(nèi)進入全國百個社區(qū)，面向百萬中老年人開展線上+線下安全培訓和沙龍活動，形成一套科學化的社區(qū)中老年網(wǎng)絡安全培訓體系。

近年來，針對中老年人的養(yǎng)老詐騙現(xiàn)象屢見不鮮，不法分子利用保健產(chǎn)品推介、投資理財高額回報、直播陪護等手段設置陷阱，嚴重損害中老年人財產(chǎn)安全、身心健康。2021年11月，《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》明確提出，提升老年人識騙防騙能力，依法嚴厲打擊電信網(wǎng)絡詐騙等違法犯罪行為。為切實維護老年人合法權(quán)益，近日，中央政法委、公安部等12部委共同開展了為期半年的全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動。

去年9月，騰訊與中國老齡協(xié)會簽署戰(zhàn)略合作，發(fā)起銀發(fā)守護行動，基于騰訊的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和安全技術能力，聯(lián)合科研機構(gòu)、協(xié)會組織、志愿者團體等多方力量，以數(shù)字化的方式聚焦中老年人反詐、防詐和網(wǎng)絡安全問題。

作為銀發(fā)守護行動的重要平臺，銀發(fā)守護助手小程序由騰訊銀發(fā)科技實驗室牽頭，與騰訊守護者計劃、騰訊黑鏡等團隊共同打造，集合了騰訊內(nèi)部多方安全技術能力。小程序在符合國家適老化標準的要求下，設有反詐信息站銀發(fā)安全課銀發(fā)服務站三個功能模塊。其中，反詐信息站基于騰訊用戶舉報和智能反詐分析，定期向中老年預告最近高危詐騙風險類型和推介最新詐騙案例；銀發(fā)安全課結(jié)合老年人用網(wǎng)的焦慮點，基于網(wǎng)絡詐騙、隱私保護、網(wǎng)絡沉迷等方面，用短視頻的方式打造適合中老年人的安全課程，輔助老年人提升安全意識，增強用網(wǎng)安全感；銀發(fā)服務站則包含了銀發(fā)奶奶AI機器人24小時在線答疑、網(wǎng)絡風險、網(wǎng)絡謠言、公共電話服務查詢服務等功能，為中老年人提供便捷、智能化服務。

記者了解到，由中國老齡協(xié)會、公安部刑偵局主辦，騰訊公司、中國老年雜志社承辦的2022年全國老年人防詐反詐知識大賽5月13日正式開賽，其中銀發(fā)守護助手也成為大賽的重要展示窗口。本次大賽參賽人群為60歲及以上的老年人，廣大老年朋友可以通過銀發(fā)守護助手小程序，免費學習防詐反詐知識，直達線上答題入口。

騰訊SSV銀發(fā)科技實驗室負責人竇瑞剛表示，銀發(fā)守護行動旨在構(gòu)建技術守護知識守護樂享守護互助守護等多維度守護體系。除了開發(fā)銀發(fā)守護助手小程序，提供科普內(nèi)容及服務外，行動還聚焦反詐科普創(chuàng)新，比如將反詐與公益結(jié)合，采用答題獎勵等方式，激發(fā)老年人參與的積極性。下一步，騰訊還將在小程序中升級完善智能服務機器人、安全服務查詢、安全警示地圖等產(chǎn)品功能，進一步完善中老年用網(wǎng)安全課程體系，并協(xié)同政府、協(xié)會、志愿者等社會各界共同構(gòu)建老年人防詐、識詐和網(wǎng)絡安全的保護圈。

全國第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國老齡化程度達到18.7%，人口老齡化進程加快、程度加深。同時，隨著國家網(wǎng)絡適老化改造工作的推進與初步完成，越來越多的老年人進入互聯(lián)網(wǎng)，其面臨網(wǎng)絡詐騙等風險也在逐年增加。2022年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）報告指出，截至2021年12月，中國60歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達已達1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達43.2%。應對人口老齡化、打造安全健康的網(wǎng)絡環(huán)境已成為我國面臨的重要社會議題。

2021年4月，騰訊提出可持續(xù)社會價值創(chuàng)新戰(zhàn)略，成立可持續(xù)社會價值事業(yè)部，下設實驗室群推動戰(zhàn)略落地，其中就包含設立銀發(fā)科技實驗室，進行智慧養(yǎng)老、科技助老相關探索。當年9月，騰訊推出銀發(fā)守護行動關注老年人反詐防范與用網(wǎng)安全，并于年底與騰訊守護者計劃等共同開展守護爸媽錢袋子公益活動，打造銀發(fā)反詐安全錦囊。

竇瑞剛表示，未來，騰訊銀發(fā)科技實驗室將針對老齡化社會面臨的痛點問題，持續(xù)整合騰訊的科技及數(shù)字化能力，不斷提升面向老年人的科技守護維度，以老年人需求為出發(fā)點、以老年人體驗為落腳點來創(chuàng)新技術、設計產(chǎn)品和優(yōu)化服務，讓老有所樂、老有所為、老有所安，為老年人營造更加安全的用網(wǎng)環(huán)境，守護老年人的幸福生活。