老年人觸網(wǎng)比例逐年提高,警惕直播誘導(dǎo)盲目消費

日前，中央網(wǎng)信辦發(fā)布的2022年清朗行動重點任務(wù)提出，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)直播收割老年人流量、實施營銷詐騙的行為。作為網(wǎng)絡(luò)社會弱勢群體，老年人觸網(wǎng)比例逐年提高令人欣喜，但由此產(chǎn)生的新問題也值得關(guān)注，尤其是直播間設(shè)置消費陷阱，誘導(dǎo)老年人盲目消費的情況，需要引起各方警惕。

近年來，越來越多老年人走進(jìn)直播間。一些主播通過打感情牌、利用老年人甄別能力弱的特點，誘導(dǎo)老年人消費。中國社會科學(xué)院發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)適老報告顯示，老年人最大的非理性消費風(fēng)險由2017年的線下購買保健品，變?yōu)榱?021年的過度網(wǎng)絡(luò)購物，其中最熱衷購買的依然是保健品。老年人的消費風(fēng)險以線上的新形式卷土重來，廢寢忘食地守著直播間，不僅被收割了流量、金錢，也被收割了健康。

老年人癡迷網(wǎng)絡(luò)直播的現(xiàn)象不難理解。由于社會角色的轉(zhuǎn)變、身體不便等原因，老年人與外界的連接逐漸減少，即時互動的直播間搭建了一個仿現(xiàn)實對話場景，滿足了社交需求。即使是有一定文化基礎(chǔ)的老年人，長時間沉浸在主播的情感套路和洗腦話術(shù)中，也容易沖動下單，買回大量不實惠也不實用的商品，甚至是假冒偽劣、三無產(chǎn)品。此種情形下，不論是和百般勸阻的子女產(chǎn)生矛盾，還是造成金錢損失，都不利于營造健康舒心的晚年生活。

相關(guān)平臺落實好管理主體責(zé)任尤為重要。平臺不能只停留在操作便捷的適老層面，還應(yīng)從護(hù)老層面為老年人全方位打造綠色安全的用網(wǎng)環(huán)境。去年7部門聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》，明確規(guī)定直播營銷平臺需對涉嫌違法違規(guī)的高風(fēng)險營銷行為采取彈窗提示、暫停直播等措施。近日相關(guān)部門再次印發(fā)意見，為網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動設(shè)置紅線。

在強(qiáng)監(jiān)管之下，直播營銷中的不良行為仍時有發(fā)生，如何對老年用戶進(jìn)行重點保護(hù)還有待進(jìn)一步探討。比如，今年全國兩會期間有人大代表建議設(shè)置老年人防沉迷系統(tǒng)。不同于未成年人，大部分老年人具有自主行為能力，如果一刀切地限制其使用，在權(quán)利層面缺乏合理性，也有可能涉嫌歧視，簡單做減法并不是最優(yōu)解。

網(wǎng)絡(luò)直播影響力持續(xù)擴(kuò)大，為消費市場注入新活力，老年人的消費潛力有望進(jìn)一步釋放。引導(dǎo)老年人網(wǎng)絡(luò)市場向健康方向發(fā)展，是銀發(fā)經(jīng)濟(jì)長久發(fā)展的必要條件。