廣州市救助站:用溫暖打開古稀老人多年心結,送他踏上溫暖回家路
時間：2022-10-01 11:57 來源： 作者：小杰 人瀏覽
老徐、老徐，醒醒，我們快到了。
5月30日凌晨，在通往內蒙古扎蘭屯的列車上，廣州市救助管理站（簡稱市救助站）的工作人員正輕輕喊著護送返鄉的受助人員老徐。
哦哦，好的，這么快。
老徐很快回應，其實他根本沒有睡著，隨即便起身收拾行李，準備下車，前方扎蘭屯站正是老徐的家鄉。近鄉情更怯，不敢問來人，老徐默默望著窗外，靜靜等著列車到站……
老人前來求助卻不愿透露親屬信息
老徐今年70歲，身體殘疾，行動不便，因生活無著到市救助站求助。他自稱無親屬無住處，近年來隨著年紀的增長，身體狀況每況愈下，目前要靠輪椅或拐杖才能行走。
老徐接受救助后，市救助站尋親小組多次對其開展思想工作，不管怎么開導，每次得到的回復都是沒有任何親屬，在老家也沒有住所。尋親小組根據其提供的零星信息，多次聯系當地相關部門，未能獲得有價值信息。
尋親小組研判，他有可能是對家庭情況有所顧慮，因此有側重地開展心理疏導工作。但是每次只要一提及回家，他就情緒激動非?？咕埽硎静还茉鯓佣疾辉敢饣丶?。
由于他有比較明顯的抗拒情緒，本著自愿的原則，市救助站工作人員決定轉變策略，先做好安撫工作，再通過日常的悉心照料慢慢打開他的心扉。
關懷備至的照顧讓老人終于慢慢敞開心扉
在接受救助期間，工作人員對老徐悉心照料。事無巨細、噓寒問暖：老徐，您的身體好些沒有？伙食符不符合你的胃口？
早期，老徐對身體健康狀況比較擔憂，經常心事重重，經過工作人員的開導，使得他慢慢變得開朗起來，臉上的笑容也逐漸增多。對工作人員的問候會給予非常禮貌的回應：謝謝你們的關心，我身體感覺舒服多了，很好。
悉心的照料使他感受到了善意和溫暖，他也有所觸動，對工作人員的工作越來越支持和配合。
尋親工作小組一直沒有放棄幫他尋親，定期開展勸導工作，希望他能說出自己的家庭信息，早日回歸家庭。
開始的工作相當艱難，他守口如瓶并且態度堅決。后來，由于他感受到了溫暖，也就放下些許防備，開始透露零星家庭信息。
原來，老徐有個兒子，通過聯系了解到老徐原有工作單位，后辭去工作，在兒子4歲時離家，此后再未出現。兒子對他當年未履行父親的責任耿耿于懷，不愿與他共同生活。
家庭關系的惡化，導致老徐對家庭和家人愧疚萬分，心結難解。
專人護送老人終于踏上回家路
老徐，今年您70歲了，不管曾經家里有什么事情，時至今日，您也應該要放下了。尋親小組對老徐說道。
老徐聽后，久久陷入沉思。經過相處，老徐得到工作人員的關心和照顧，感受到了溫暖。所以他對尋親小組工作人員也是倍感親切，終于聽得進勸導，同意返鄉。
老徐日常只能依靠輪椅行動，為幫助該受助人員早日返鄉，降低疫情風險，廣州市救助管理站妥善制定方案，派遣專人護送老徐回家。
5月30日凌晨，老徐眼含熱淚，平安回到故鄉的土地上，時隔多年，我終于回到內蒙古了，感謝救助站一直以來的關心和照顧。
據市救助站相關負責人介紹，今年以來，廣州市救助管理站先后幫助154名受助人員返鄉，為每一位漂泊的游子鋪就回家的路。
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