青島一老人失聯(lián)一天一夜,真情巴士好司機(jī)接力照看助其回家

我父親獨(dú)自外出，走丟了一天一夜，可把我們一家人急壞了，多虧了真情巴士兩位好司機(jī)幫忙，不僅悉心照顧老人，還求助警察幫老人找家，真是非常感謝！近日，真情巴士集團(tuán)客服中心熱線接到市民楊女士的表揚(yáng)電話，感謝該集團(tuán)駕駛員任霞和蘭寧接力幫助走丟的父親回家。

5月3日11點(diǎn)35分，真情巴士801路駕駛員任霞駕車行駛至劉公島路市場時，一位老人上車后就徑直坐在了前排座椅上。任霞提醒老人刷老年卡，但老人卻說自己沒有帶。任霞想按要求查看老人的健康碼，但老人卻說身份證和手機(jī)也都沒帶，也記不得自己的手機(jī)號。看著老人有點(diǎn)迷糊，任霞便先讓老人上了車，并叮囑老人先別下車。

車輛行駛過程中，老人一直安靜地坐在座位上。到達(dá)終點(diǎn)站黃島輪渡之后，任霞耐心詢問老人的家庭住址，結(jié)果老人的回答讓任霞大吃一驚。老人說自己前一天下午就出來遛彎了，只知道住在附近，但具體住哪兒想不起來了，也不記得家人的電話，所以一直沒有回家。任霞說，她趕緊讓老人坐好，自己則報警求助。

還未等警察前來，已經(jīng)臨近任霞發(fā)車的時間。就在她焦急之際，10路駕駛員蘭寧恰好在附近，得知老人的情況后，蘭寧便主動說：我還有一個小時才發(fā)車，我在這照顧老人等警察來，你先放心發(fā)車吧。蘭寧邊說邊把老人扶下車，將老人扶到陰涼處。得知老人還沒有吃午飯，任霞便跑去公司的食堂幫老人買了飯，讓老人吃飽。

隨后，警察趕到，詢問了老人的家庭情況后，通過面部識別系統(tǒng)查詢到了家庭信息，聯(lián)系老人的家人來接他回去。等了約20分鐘，老人的3位親屬到了。看到老人終于和家里人團(tuán)聚，蘭寧便按照營運(yùn)計劃發(fā)車了。

真情巴士司機(jī)在車廂內(nèi)遇到迷路的老人，都會第一時間提供幫助，實(shí)在找不到家人聯(lián)系方式的，會報警求助。2020年10月，真情巴士將這項助老服務(wù)舉措進(jìn)行規(guī)范并進(jìn)一步升級，成立‘愛老驛站’，讓1300多輛公交車成為幫助走失老人的‘綠色通道’，盡可能守護(hù)老人，成為他們最值得信賴的溫馨港灣。真情巴士客服中心主任李琴表示。

據(jù)了解，真情巴士集團(tuán)愛老驛站成立以來，已幫助40位迷路老人順利與家人團(tuán)聚。