讓老年人也玩轉手機銀行

近年來，金融業(yè)日益普及的智能化服務為人們帶來便利，但不敢用、不會用手機銀行和手機支付的老年人因此犯了難。政府相關部門相繼出臺了多份指導意見以縮小數字鴻溝，各家銀行紛紛推出手機銀行老年版本。防控疫情時期，浦發(fā)銀行大連分行注重引導更多老年人多使用手機銀行和智能設備，讓更多老年人體驗無接觸服務。

智能時代正加速擁抱老年人，記者了解到，已有相當一部分老年人適應了數字化生活。70多歲的市民劉阿姨表示，以往自己會經常在線下銀行網點辦理業(yè)務，后來因為疫情很少出門，就在女兒指導下安裝了手機銀行，銀行工作人員也時常通過電話和微信給她指導，現在劉阿姨已經基本學會了手機銀行的常用功能，買理財產品、查詢、轉賬甚至繳手機話費等，自己都能搞定。

有調查顯示，部分老年人對智能化應用的接受程度和使用能力在提高。一份《后疫情時代的互聯(lián)網適老化研究》報告顯示，受新冠疫情影響，掃碼登記、網絡購物等工具性需求讓一些原本徘徊于互聯(lián)網浪潮外的老年人變?yōu)樾戮W民。

去年以來，金融監(jiān)管部門要求各銀行保險機構積極融入老年友好型社會建設，提升網絡消費便利化水平，具體措施包括優(yōu)化使用流程、打造適老手機銀行APP和豐富適老產品和服務。

老年版手機銀行頗受老年人的青睞。據浦發(fā)銀行大連分行相關人士介紹，浦發(fā)銀行推出關愛版APP上線首月內，新增用戶中60歲以上用戶占比超85%，老年客群使用頻率與用戶黏性顯著提升。