老人摔倒地板會報警,鄭州社區智慧養老如何服務更多人?

大河報·豫視頻記者 呂高見

養老服務關系民生、連著民心。目前，智慧養老是一個大趨勢。我省提出，要強化數字賦能，打造多層次智慧養老服務體系，實施互聯網應用適老化改造，為老年人提供菜單式就近便捷養老服務。

目前，鄭州有哪些智慧養老的模式？如何讓社區智慧養老中看更中用？智慧養老成本高，經費從哪里出？如何服務更多的老年人？

◆故事：老人一鍵呼叫，貼心服務送上門

今年82歲的謝瑞清，身體還算硬朗，講話清晰，老伴去世后，她和二兒子居住在三中家屬院。她坦言，雖然兒子都很孝順，也會經常回來看她，但孩子們上班后，家里只剩她一個人，仍顯得有些孤獨。

業余時間，就會經常去家附近的平等街社區日間照料中心，不僅可以參加活動，中午也能在那里吃飯，累了還有休息的地方。

社區養老就是好，一鍵呼叫就能服務上門。說起社區智慧養老，謝瑞清連連稱贊，并豎起大拇指，家里安裝了一鍵呼叫系統，電視上有攝像頭，碰到身體不舒服，下雨天不想做飯了，呼叫就可以，對方就會來家里把飯送過來。有了它，等于家里請了一個小管家、維修什么的，都能幫你完成，非常的方便。

不僅如此，每天何時出門，何時回來，出去次數等視頻都能顯示，如果很長時間不見，日間照料中心工作人員就會打電話過來，或者到家來看看，擔心年齡大了突然患病或者有啥事，總之關懷很溫暖，謝瑞清老人告訴記者，沒想到這么大年齡了，還能享受到這樣的服務，打心眼里高興。

日間照料中心工作人員汪艷麗受訪時說，老人求助涉及的主要是生活，醫療方面比較多。他們為轄區幾十名老人家里配備了居家智能設備，老人通過一鍵呼叫就能連接到他們中心。

中心運用大數據、物聯網、云計算等信息化技術手段，精準掌握了轄區老年人的分布情況和服務需求，不僅實現了社區養老數據、健康數據、活動數據的互聯互通，而且架起了居家養老的老年人和養老服務團隊之間的橋梁。

◆探訪：互聯網+智能應用，讓人眼前一亮

4月20日下午，大河報·豫視頻記者來到了位于西大街附近的平等街社區日間照料中心，獨棟仿古建筑，顯得格外莊重、漂亮。

由于疫情防控原因，照料中心大門緊閉，處于暫停營業狀態。

在一層大廳，有很多智能設備，旁邊還有一個大的顯示屏，老人的健康數據、活動數據等情況都能一目了然，能更方便地服務老人。

工作人員現場給記者演示，對著電視，上面安裝有攝像頭，手里拿著遙控器，就能直接一鍵呼叫連接到照料中心。記者注意到，接通后，瞬間就能看到雙方實時畫面。

而這還不算啥，金水區的智慧養老智能應用，會更讓人眼前一亮。

此前，記者走進金水區豐產路街道養老服務中心看到，室內AI、5G、物聯網、智能洗澡機等一些高科技到處都有。尤其是助浴室配備的是全自動洗澡機，老人在這里不僅能洗澡，還可以自動沖浪。

為防止老人出現摔倒，他們在房間內還鋪設有智能地板，一旦出現特殊情況，地板就會立即進行報警，且系統也能關聯到老人子女，收到信號后迅速趕過來。不僅如此，該養老服務中心還配備有11臺AI攝像機，通過智能分析，輔助發現老人異常行為狀態以及手勢求助，并產生預警信息實時推送至護理站，方便工作人員及時對老人進行救助。

線上通過智慧居家養老云平臺、智能化終端設備、呼叫中心三個環節緊緊相扣，二七區福華街街道社區養老服務中心實現養老服務中心協調指揮、專業機構優質服務與居家養老需求高效聯動；他們線下成立助老員養老管家團隊，定期組織人員開展專業培訓，并上門提供保姆式日常照料和護理服務，構建無縫對接的居家養老網絡，讓老人開心養老。

不過，走訪中記者調查發現，也有一小部分老人，對一些智能設備存有顧慮，擔心泄露隱私和有輻射，接受智能設備的意識比較弱。

◆疑問：智慧養老成本高，經費從哪里出？

讓養老更智慧 讓老人更幸福，如今，在鄭州智慧養老已不是夢，越來越多的老人享受到了便利。那么，智慧養老成本高，經費從哪里出？

4月21日上午，鄭州市民政局養老服務處處長王中華接受記者采訪時表示，關于智慧養老這一塊鄭州市有三級平臺（市、區、街道）、四級網絡（市、區、街道、社區）系統架構，從去年開始，又增加了大中心+小中心+數字化賦能，實際就是智慧養老相結合，更加方便服務老人。

作為政府部門，管理服務平臺搭建有一張網，包括各類補貼發放，智能看護，智能審核等，對于老人家庭應用，居家上門服務，助餐助浴服務，建立智慧社區養老服務信息庫，起到了關鍵作用，也就是說搭建了一個虛擬養老院。推進大中心、小中心互聯互通、醫養結合、數字賦能、居家延伸，打通居家社區機構養老壁壘，全市線上線下聯動的互聯網+養老服務全覆蓋。

王中華說，關于智慧養老這一塊，金水區、二七區、中原區都各有特色，走到了前列。不過，他解釋，發展最大短板在于終端的植入，所有的系統搭建再好，進老人家庭都要有終端植入，不是政府購買服務對象的，比如說試點企業，會負責給老人家庭配備一部分。還有就是健康活力老人，有需求的就要自己承擔了。

如何養老解決中看不中用的問題？王中華告訴記者，試點在推進過程中可能有時還不太完善，網絡還沒有完全搭建起來，還是處于碎片化狀態，等三級平臺四級網絡等全部搭建起來，就能有效解決這個問題了。比如說助餐服務，金水區的只能在金水區，到二七區就不能使用了。等搭建好后，只要符合條件的就能一卡通，都可以使用。這也是一個發展，逐步完善，網絡健全的一個過程。

◆未來：打造鄭州新模式，讓養老變成幸福的事

記者了解到，此前，鄭州市、長垣市等12地，被確定為河南省智慧養老服務平臺建設試點。

而金水區智慧養老建設先行先試，被民政部、工業和信息化部、國家衛生健康委評為全國智慧健康養老示范基地。

從2020年開始，河南省財政廳、省民政廳決定利用3年時間，分批支持試點地區探索多種形式的互聯網+養老服務模式和智能養老技術應用。

利用互聯網、云計算、大數據、智能硬件等新一代信息技術產品，建設集成各類智慧養老應用的網絡平臺，拓展信息技術在養老領域的應用。

手機在線購買養老服務、智能腕表緊急呼救、空中醫院遠程醫療診斷服務對此，王中華表示，未來鄭州市智慧養老服務體系形成一定規模，服務更加多樣化，老人可以擺脫限制，像點外賣一樣自由選擇自己需要的服務。

有專家認為，互聯網+養老智慧養老模式的出現，為積極應對人口老齡化提供了有力的科技支撐，通過線上線下相結合服務的方式，可以滿足老年群體多元化、差異性的養老需求，提高各層次養老機構的養老服務能力，提升老年人的生活質量和健康保障。

來源：大河報·豫視頻 編輯：劉睿