看好養(yǎng)老這個產(chǎn)業(yè),想更好地服務(wù)長輩,90后護理員夢想開家養(yǎng)老院

本報記者近日從武漢市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會了解到，目前武漢市家政從業(yè)人數(shù)約35萬～40萬人，其中90后從業(yè)人數(shù)占比不到5%，其中從事與養(yǎng)老相關(guān)工作的人并不多。武漢市民政局的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：目前武漢市各養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員約有1.5萬人，平均年齡為45—50歲，90后從業(yè)者數(shù)量不多，而且這是一個全國性的普遍現(xiàn)象。記者先后采訪了3位養(yǎng)老行業(yè)里的90后，他們又是為何做出這樣的選擇的呢？

去高端養(yǎng)老公寓學成后，入行為母親分憂

3月29日上午9時，27歲的丁康騎著共享單車，從兩站外的家中趕到硚口區(qū)榮華街建樂社區(qū)養(yǎng)老院，隔著緊閉的鐵門，幫老人采購零食，清理前一天的各種垃圾。

養(yǎng)老院封閉管理后，丁康的父母和老人們住在養(yǎng)老院里，他因為剛添了寶寶需要照顧，就暫時成了跑腿外勤。不管在院里還是院外，我都是在為老人們服務(wù)。他希望能早日幫養(yǎng)老院實現(xiàn)升級換代，完成母親創(chuàng)辦之初的夢想。

2014年，從事養(yǎng)老行業(yè)12年后，丁康的母親張保琪下定決心自己創(chuàng)辦了建樂社區(qū)養(yǎng)老院，目前入住老人有80多人，最多時有近130人。丁康從小就在各個養(yǎng)老院長大，老人們都很喜歡他，但張保琪一直不希望兒子入行。

在媽媽的堅持下，長相帥氣的丁康長大后進入了高校的空乘專業(yè)學習。臨畢業(yè)時，平時喜歡演講的他放棄了去航空公司，進入了一家大型企業(yè)做內(nèi)訓師。

無論是讀書還是工作期間，他都會抽時間幫母親打理養(yǎng)老院的事情，他發(fā)現(xiàn)隨著行業(yè)信息化程度的不斷提高，母親逐漸感到力不從心。作為家里的獨子，他決定入行為母親分憂。

工作3年后，丁康在2018年辭職進入一家高端養(yǎng)老公寓工作，成為一名文娛活動策劃師。我是事后才知道的，心里很難受。張保琪說，她也勸過兒子辭職換個工作，但沒想到他鐵了心，她也只能妥協(xié)。

工作之余，丁康利用一切時間觀察、學習其他崗位的工作模式及養(yǎng)老公寓的管理模式，準備將來應(yīng)用到自家的養(yǎng)老院。兩年后，學成的丁康提出辭職，并主動告知了自己的身份，公司領(lǐng)導在驚詫之余，反而很欣賞他的坦誠。我們現(xiàn)在還是朋友，工作上遇到問題還會經(jīng)常請教。

對于兒子的回歸，張保琪很開心，她發(fā)現(xiàn)自己面對的新問題越來越多，迫切需要兒子的協(xié)助。

2020年，雄心勃勃的丁康回到建樂養(yǎng)老院后，開始嘗試將學到的東西落地實踐，但開始卻碰了不少釘子。他將在原養(yǎng)老公寓深受歡迎的游戲引入，卻沒有人愿意參加。這樣的活動沒什么吸引力。85歲的徐漢芝老人說出了很多老人的想法。受挫的丁康經(jīng)過一段時間思考，找到了原因：兩家養(yǎng)老院入住老人的情況不同，先進經(jīng)驗明顯水土不服。

找到了癥結(jié)，丁康也不再迷信經(jīng)驗，他根據(jù)老人們的特點，設(shè)計了系列手勢舞，給房間裝上了門牌號，為老人辦生日會，都深受老人歡迎。現(xiàn)在我每天都要參加他組織的活動，很有意思。徐漢芝老人說。丁康設(shè)計的兔子舞等手勢舞現(xiàn)在已經(jīng)成為老人們的日常活動。

對于丁康帶來的變化，張保琪也感覺上了一課，做了幾十年養(yǎng)老，沒想到還可以這樣做，還是年輕人有辦法。54歲的張保琪說，自己快退休了，丁康回來的時間不長，但很讓自己放心，將來準備讓他接班。

從開數(shù)控機床到當上養(yǎng)老護理員，我是被媽媽引入行的

陳林是湖北大冶人，18歲時去深圳打工，在電子廠開了5年數(shù)控機床。我是被媽媽引入行的。陳林說。媽媽羅三玉以前曾做過生意，從2008年開始，一直在北京一家高端養(yǎng)老機構(gòu)做養(yǎng)老護理員。平時媽媽也會經(jīng)常給他灌輸一些養(yǎng)老理念，但他理解中，還一直以為媽媽是在傳統(tǒng)養(yǎng)老院工作。

2016年春節(jié)，陳林去北京和家人一起團聚過春節(jié)，并借機考察了一下媽媽的工作環(huán)境，養(yǎng)老機構(gòu)的現(xiàn)代化環(huán)境和人員高素質(zhì)讓他非常震撼。他覺得，這正是自己今后想從事的行業(yè)。

經(jīng)過努力，他成了一名養(yǎng)老護理員。2021年3月，他正式入職泰康之家·楚園。陳林現(xiàn)在的職務(wù)是記憶照護區(qū)護理組長，主要負責18位失智老人的照護。他的小團隊有15人，其中29歲以下的有10人，30—49歲的有4人，50—55歲的1人。

很多失智老人都會出現(xiàn)一些常人難以理解的異常舉動，比如忘記吃飯、穿衣、洗澡，甚至忘記大小便都非常常見。陳林說，這就需要照護人員耐心細致做工作，細到什么程度呢？我們需要詳細了解這些老人的過往，從中找尋原因。

此外，照護失智老人還有很大風險，這些老人的自控能力差，有時會發(fā)生意外情況，有時會因此被家屬不理解，有些家屬覺得自己花了錢，老人就不允許出現(xiàn)意外。還有的家屬對我們有些許擔憂，覺得子女都做不到的事，非親非故的工作人員怎么可能做得好？陳林無奈地說，我們一方面將工作做得更細、更專業(yè)，同時會經(jīng)常拍一些老人的小視頻給家屬，保持日常有效溝通，效果還不錯。

10分鐘的時間，除了工作，只有1分鐘用來陪我。妻子譚文睿聊起丈夫既生氣也心疼。兩人是同事，譚文睿是一名護士。在譚文睿印象中，陳林非常忙，結(jié)婚當天還從早到晚不停有工作電話打過來?，F(xiàn)在凌晨兩三點接電話處理突發(fā)情況也經(jīng)常有，這也讓她很無奈：他對老人非常好，一眼看去就知道是發(fā)自內(nèi)心的那種。

作為90后，陳林非常看好養(yǎng)老這個產(chǎn)業(yè)。這是一項值得一輩子從事的工作。陳林說。除了做好日常工作，他還利用自己的經(jīng)驗培訓更多年輕人成為優(yōu)秀的養(yǎng)老護理員，更長遠的夢想，我希望能自己開一家養(yǎng)老院。譚文睿說，自己會全力支持丈夫?qū)崿F(xiàn)夢想。

看好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，武大女生成為個案管理師

我們當時一起畢業(yè)的同學有近60人，最后進入養(yǎng)老機構(gòu)的不到10人。胡千畢業(yè)于武漢大學醫(yī)學院護理學專業(yè)。2019年畢業(yè)時，胡千也有機會到三甲醫(yī)院當護士，但她最終選擇去了泰康之家·楚園，成為一名養(yǎng)老機構(gòu)的個案管理師。

個案管理是2017年公布的一個老年醫(yī)學名詞，指的是通過開發(fā)和利用社區(qū)資源及服務(wù)來幫助長輩及他們的家人實現(xiàn)既定的目標，從而在中心和社區(qū)之間充當主要聯(lián)絡(luò)人角色。個案管理師就像是一條紐帶，連接著長輩、家屬、醫(yī)生、護士、康復技師、營養(yǎng)師等各個團隊。

作為泰康之家·楚園的3名個案管理師之一，胡千要負責管理60位高齡長輩，他們的平均年齡83歲，最年長者93歲。我的大部分時間都在和長輩聊天，了解他們的身體與心理狀態(tài)。胡千說。

我剛認識她時，怎么都沒辦法將她的形象與養(yǎng)老這個詞聯(lián)系起來。認識兩年的閨蜜伍瓊告訴記者。她眼中的胡千形象氣質(zhì)佳，我開始一直以為她是大公司的白領(lǐng)。伍瓊自己是一名三甲醫(yī)院的護士。我其實挺羨慕她的。伍瓊說，胡千的崗位非常鍛煉人，對職業(yè)成長很有幫助，但同時也非常辛苦，但她從未見胡千抱怨過或者哭過，她非常適合做養(yǎng)老工作。

她既是我的孫女，也是朋友。86歲的聶爺爺2020年底入住，因為心力衰竭，他入住后臥床近百天。胡千上班時會主動探望，休息時還會發(fā)微信、打電話問候，老人感動得直流淚。陪住了一周的女兒臨走時叮囑他：爸爸，胡千既是美女更是才女，你要加她的微信，有事就找她。目前，聶爺爺在泰康之家有了20多個朋友的微信，但第一個加的就是胡千。

工作三年，胡千對這個行業(yè)也產(chǎn)生了深厚的感情，她說，自己當下最大的夢想，就是進一步提升自己，在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面走出新路子，更好地服務(wù)長輩。