超1/3戶籍人口為老年人上海嘗試破解數字鴻溝難題

中新網上海3月9日電(記者 鄭瑩瑩)上海是中國最早進入老齡化(1979年)且老齡化程度最高的城市。眼下，上海不僅在老有所依課題上下功夫，還在如何讓銀齡一族融入數字生活上多有探索。

記者9日從上海市經濟和信息化委員會方面了解到，目前在解決數字鴻溝問題上，上海有滬版方案——數字伙伴計劃。該計劃在上海市城市數字化轉型工作領導小組辦公室的指導下，由政府部門聯合企業、市民、社會組織共同發起。

有研究表明，老年群體數字鴻溝主要以遞進方式呈現接入溝使用溝知識溝3種不同指向。

據介紹，數字伙伴計劃針對數字化程度不同的老人，開展三種不同方式的數字助老行動：隨行伙伴計劃，要求軟件開發者關注特殊群體需求，讓應用軟件更適用；智能伙伴計劃，倡導設備廠商研發更多適老化產品，讓智能設備更智慧；互助伙伴計劃，凝聚各界力量投入為老志愿服務，讓人人都能參與。

比如，疫情防控期間，常常需要亮碼。上海的隨申辦移動端推出了長者專版。人們打開該長者專版，會發現除了天氣，隨申碼就醫亮證(證照)坐公交幾大主要服務以加大碼的字體在手機屏幕上得以呈現。

又如，在上海黃浦區，該區科委聯合街道、企業發布了智慧助餐、老年人用煤氣用水智能監測等場景，讓智慧養老模式飛入尋常弄堂里。

上海的一些養老機構，也紛紛開設智能手機學習班，一步步教老年人如何使用線上聊天軟件，添加朋友、發朋友圈、建立群聊等等。

為何上海這座城市如此迫切地嘗試讓老年人融入數字生活？這與其城市發展與老齡化程度息息相關。截至2020年12月31日，上海市60歲及以上的戶籍老年人口達533.49萬人，占其戶籍總人口的36.1%，早已過了三人行必有一老的階段。

另一方面，在上海這座城市，市民出門基本不用帶錢包，不論乘坐出租車，還是超市買菜，無一不是以手機支付為主。若老年人不融入數字生活，時常寸步難行。

如何讓老年人擁有可獲得的數字設備、可獲得的數字服務和可獲得的數字技能？這些都亟待全社會協力探索。

上海市民政局與上海市經濟和信息化委員會這兩年也聯合發布了一些諸如安全防護、照護服務、情感關愛等方面的智慧養老應用場景需求。上海市民政局方面指出，隨著技術的突破，智能養老服務產品的供給得到了豐富，但概念要轉化為場景，讓用戶真正可運用，還需要進一步下功夫。(完)