居家養(yǎng)老數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)「居家養(yǎng)老管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)」

居家養(yǎng)老數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)（居家養(yǎng)老管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)）

居家養(yǎng)老服務(wù)模式“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”，以社區(qū)為依托、以居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)為支撐，以智能終端和熱線為紐帶，整合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍和社會(huì)資源，重點(diǎn)打造以“呼叫救助、居家照料、健康服務(wù)、檔案管理”為中心的智能居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供綜合性的養(yǎng)老服務(wù)。

一、杰佳通居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)方案優(yōu)點(diǎn)

居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)方案用高科技手段為老年人進(jìn)行護(hù)理和服務(wù)，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)注入新的活力，希望智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)可以惠及更多老年人，讓老人的晚年過(guò)得更美好。

1、管理更方便：智能化養(yǎng)老社區(qū)將提高管理效率，做到遠(yuǎn)程監(jiān)控和實(shí)時(shí)反應(yīng)，更好的服務(wù)老年人;

2、生活更健康：通過(guò)健康管理中心和系統(tǒng)對(duì)老人的身心健康監(jiān)控，隨時(shí)掌握老人身體健康狀況，發(fā)生突然疾病等可以最快了解做好預(yù)防措施;

3、社區(qū)更安全：通過(guò)wifi等社區(qū)定位技術(shù)和全社區(qū)云監(jiān)控，老人在社區(qū)遇到突然跌倒?fàn)顩r等，可以做到及時(shí)救助，減少受傷害程度;

4、服務(wù)更全面：社區(qū)購(gòu)物和日常生活服務(wù)能讓老人足不出戶就得到滿足，比如買(mǎi)菜、理發(fā)、交水電費(fèi)等，極大的方便了老人的生活，也讓兒女放心;

5、居住更智能：老人可以享受我們的智能家居系統(tǒng)帶來(lái)的便捷化智能生活，一鍵控制燈光、窗簾、家電和其他常用設(shè)備，做到綠色節(jié)能環(huán)保，還減少了老人操作的困難，讓老人能夠簡(jiǎn)單生活，樂(lè)享晚年。

二、杰佳通居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方案

開(kāi)發(fā)的居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)平臺(tái)是在深刻理解國(guó)家政策和養(yǎng)老服務(wù)體系特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種先進(jìn)的信息技術(shù)，創(chuàng)建 “系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”的智能養(yǎng)老服務(wù)模式，并且涵蓋了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料等多種養(yǎng)老形式。

1、運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)

擁有最高權(quán)限的管理系統(tǒng)，用于支撐智能養(yǎng)老項(xiàng)目的開(kāi)展。可進(jìn)行系統(tǒng)初始化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、老人檔案的電子化管理、層級(jí)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)和分支服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置管理、用戶設(shè)置及權(quán)限的分配、各類數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理、統(tǒng)計(jì)分析等等。

老人作為項(xiàng)目的主要服務(wù)對(duì)象，是整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)環(huán)節(jié)的核心，只有建立老人檔案，平臺(tái)所有系統(tǒng)才能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。平臺(tái)在老人檔案設(shè)計(jì)上根據(jù)老人的區(qū)域歸屬充分考慮數(shù)據(jù)的多處共享、互通互聯(lián)，一些關(guān)鍵字段實(shí)際多維度的統(tǒng)計(jì)分析。支持上萬(wàn)條的老人數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是建立智能養(yǎng)老服務(wù)體系的前端，是服務(wù)內(nèi)容落地的具體規(guī)劃。在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)開(kāi)始前，就需要在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中錄入初始的數(shù)據(jù)、開(kāi)設(shè)系統(tǒng)用戶賬號(hào)。為了統(tǒng)一管理，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)只有運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)的管理員可以設(shè)置，別的子系統(tǒng)只可以進(jìn)行調(diào)用。

2、居家養(yǎng)老服務(wù)中心子系統(tǒng)

呼叫中心是養(yǎng)老服務(wù)的指揮調(diào)度中心，為整個(gè)智能養(yǎng)老提供服務(wù)嫁接、服務(wù)調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、管控測(cè)評(píng)等服務(wù)，平臺(tái)采用軟電話技術(shù)。呼叫中心是通信支撐平臺(tái)，可以整合到服務(wù)中心子系統(tǒng)中進(jìn)行應(yīng)用。

老人撥通熱線電話或是進(jìn)行一鍵求助，呼叫中心系統(tǒng)將會(huì)電彈屏，系統(tǒng)根據(jù)老人的來(lái)電呼叫判斷是生活服務(wù)類工單，還是商品訂購(gòu)，還是緊急救助類工單。

生活服務(wù)類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的服務(wù)商,生成工單、派單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知服務(wù)人員。

商品訂購(gòu)類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應(yīng)的商品,生成訂單。系統(tǒng)會(huì)以短信方式通知商家發(fā)貨。

緊急救助類，坐席幫助轉(zhuǎn)接家庭醫(yī)生、親屬或110、120、119等緊急報(bào)警電話。

3、居家養(yǎng)老服務(wù)中心子系統(tǒng)

定位管理：通過(guò)與GPS進(jìn)行對(duì)接，結(jié)合老人手持的終端設(shè)備，可以實(shí)時(shí)的定位出老人的所在地理位置，為老人精細(xì)化服務(wù)提供了有力支撐。老人來(lái)電時(shí)，通過(guò)彈屏可以看到老人當(dāng)前的位置。也可以通過(guò)查詢老人姓名或是身份證號(hào)或是聯(lián)系方式等，對(duì)老人進(jìn)行定位，也可以查看最近老人的活動(dòng)軌跡。主要是針對(duì)一些失智失能老人，當(dāng)老人發(fā)生意外，通過(guò)一鍵呼救的方式，服務(wù)人員可以快速找到老人所在之處。如果老人超出設(shè)置的電子圍欄，一旦老人離開(kāi)這個(gè)活動(dòng)區(qū)域，就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，客服窗口出現(xiàn)彈屏，同時(shí)發(fā)送短信給親屬。

4、養(yǎng)老院管理子系統(tǒng)

可快捷設(shè)置養(yǎng)老院房間及床位，在床態(tài)圖上展示每棟樓的床位數(shù)量,每個(gè)房間的入住情況一目了然。可針對(duì)空閑的房間右鍵進(jìn)行入住登記，也可以對(duì)入住的老人進(jìn)行相關(guān)的操作，如入住管理、外出登記、探視來(lái)訪、事故記錄、退住辦理等。

過(guò)對(duì)接帶有數(shù)據(jù)傳輸功能的智能終端設(shè)備，如電子血壓儀、血糖儀、智能床墊等，時(shí)時(shí)監(jiān)控管理老人健康的情況，管理者、護(hù)理員、家屬等可以通過(guò)手機(jī)APP或是PC端進(jìn)行查看，當(dāng)健康情況有異常，會(huì)進(jìn)行預(yù)警提示。通過(guò)一鍵呼叫可以在老人需要緊急幫助時(shí)進(jìn)行告警快速聯(lián)系到相關(guān)人員，通過(guò)視頻設(shè)備，家人可隨時(shí)打開(kāi)查看老人在養(yǎng)老院的生活情況。

5、服務(wù)商子系統(tǒng)及APP

老人通過(guò)電話訂購(gòu)服務(wù)，坐席為老人下單選擇服務(wù)商，或是老人及親屬直接在APP下單，服務(wù)商負(fù)責(zé)人將會(huì)收到短信提醒和APP消息推送，可登錄服務(wù)商APP或是從電腦登錄服務(wù)商子系統(tǒng)進(jìn)行接單。首頁(yè)會(huì)彈屏顯示待處理的工單。點(diǎn)擊【接單】，選擇本機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員，即可完成派單。派單后由服務(wù)人員進(jìn)行處理。

6、服務(wù)人員APP

服務(wù)人員通過(guò)短信及APP收到商家派出的服務(wù)工單，服務(wù)人員接單后開(kāi)始服務(wù)到結(jié)束服務(wù)，可對(duì)全程服務(wù)記錄。APP包括：待辦服務(wù)(服務(wù)簽到)、服務(wù)中(服務(wù)簽退)、完成服務(wù)、服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)統(tǒng)計(jì)等模塊。如果是直接下單給服務(wù)人員或是老人的服務(wù)任務(wù)已批量指派給服務(wù)人員，服務(wù)人員可直接查看自己所負(fù)責(zé)的服務(wù)對(duì)象信息及計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)量。

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