淄博:智慧養(yǎng)老,樂享晚年

小度小度，我需要家政上門服務小度小度，我需要買菜上門服務3月1日，在博山華夏孝之源青龍山服務站，剛剛從孝能通升級為孝百通的第二代居家養(yǎng)老智能服務平臺異常忙碌。家住博山區(qū)城東街道峨嵋新村社區(qū)的姜偉大爺正通過視頻連線和平臺工作人員取得聯(lián)系，在得知姜大爺?shù)男枨蠛?，工作人員迅速進行派單，不一會兒功夫，家政服務人員焦莉就在姜大爺家熱火朝天干起了活，這可讓老兩口省了大勁。

當日，我市居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務提升行動華夏孝之源五以七進模式現(xiàn)場推進會在華夏孝鄉(xiāng)博山舉行，從會議現(xiàn)場到工作現(xiàn)場，與會人員深刻感受到人工智能帶給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的無限活力。

何為五以七進模式?為何居家養(yǎng)老服務要以人工智能賦能?智慧居家養(yǎng)老給老人帶來了什么?目前該居家養(yǎng)老模式在我市推廣如何?一個個問題的答案，正在揭曉。

一直以來，我都對養(yǎng)老服務行業(yè)有種特殊的情感，每當看到那些兒女不在身邊又生活艱難的老人，內(nèi)心總會涌出一種莫名的酸楚，孝這個字，不是說出來的，是踐行出來的。博山是孝文化的發(fā)源地之一，我們理應以弘揚孝文化為初心使命，讓孝字的真諦融入養(yǎng)老服務工作的點點滴滴。作為五以七進社區(qū)居家養(yǎng)老模式的創(chuàng)始人，華夏孝之源智慧居家養(yǎng)老服務有限公司董事長、總經(jīng)理張梅深有感觸地告訴記者，我們不僅要讓老人生活得有尊嚴，更要讓他們的生活灑滿陽光。

智慧居家養(yǎng)老五個以模式分別為：以弘揚孝文化起航、以人工智能賦能、以線上線下融合發(fā)展、以服務居家養(yǎng)老落地、以全國連鎖定位。社區(qū)養(yǎng)老七進模式的內(nèi)容則更容易讓人理解：黨建引領進社區(qū)、長者食堂進社區(qū)、醫(yī)療保健進社區(qū)、文體娛樂進社區(qū)、養(yǎng)老設施進社區(qū)、志愿服務進社區(qū)、智慧居家養(yǎng)老進社區(qū)。

服務全面、創(chuàng)新提質(zhì)。記者在博山區(qū)青龍山社區(qū)服務站，不僅看到了智慧平臺讓老人足不出戶享受上門服務的創(chuàng)新和先進，還看到更多在舞蹈中綻放的笑臉、在揮毫潑墨中抒發(fā)的情懷、在一日三餐中找到的滿足。這里的老人，幸福充溢在每日的平淡生活中，即使子女不在身邊，也能在人工智能帶來的養(yǎng)老變革中，享受自在的晚年生活。

雖然子女不能常常在身邊照顧，但我們還是希望在力所能及的前提下，居家養(yǎng)老。老齡化時代到來，作為90%老人的第一選擇，居家養(yǎng)老服務模式的創(chuàng)新和推進刻不容緩，我市也一直在進行嘗試和探索。此次舉行現(xiàn)場推進會，讓人工智能養(yǎng)老平臺盛裝走進大家的視野。

2017年，我市在探索以信息化推進民生社會事業(yè)改革中，就把孝之源以智能服務平臺打造互聯(lián)網(wǎng)+六化居家養(yǎng)老新模式作為案例進行全市推廣，為企業(yè)加快信息化發(fā)展播下了種子。經(jīng)過幾年探索和發(fā)展，目前，孝之源依托互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老服務新平臺，打造形成了集前臺線上一鍵接單、中臺服務智能派單、后臺分析數(shù)據(jù)指導運營于一體的智慧養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)鏈接各類養(yǎng)老服務商1.3萬余家。老年人借助孝百通終端產(chǎn)品可輕松實現(xiàn)人機、人人交互，根據(jù)個性化需求線上下單，平臺鏈接服務商提供養(yǎng)老護理、家政服務、代辦代購、醫(yī)療保健等130余種標準化服務，這個智慧平臺成為老年人不可或缺、長在身上的智能器官。記者在青龍山社區(qū)服務站看到，在孝百通平臺，能提供可視化的居家養(yǎng)老服務，老人子女、服務機構(gòu)可通過視頻實時察看工作人員服務情況。再如，可提供雙向可視化通話服務，一鍵呼叫就可實現(xiàn)老年人與子女、服務機構(gòu)之間視頻通話，方便及時解決老年人各種問題，為實現(xiàn)居家即可養(yǎng)老、社區(qū)即可養(yǎng)老奠定了堅實基礎。

智慧養(yǎng)老，樂享晚年。推進會現(xiàn)場，相關負責人介紹，在以青龍山、新華社區(qū)和華瑞園等居家養(yǎng)老服務站為示范點的基礎上，淄博將由點帶面，推動全市居家社區(qū)養(yǎng)老提檔升級，加快實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所安、老有所依、老有所樂，全力打造淄博幸福養(yǎng)老新標桿，讓109萬老年人擁有更加幸福的晚年。

□本報記者 趙曉雯