山東:養老行業需要什么樣的人才?

隨著我國人口老齡化趨勢日益嚴峻，養老人才短缺一直是政府和社會必須面對的重要問題。

目前，山東現有60歲以上老年人約2400萬人，老年人口總量居全國首位，應對人口老齡化的任務更是艱巨而繁重。加強養老服務人才隊伍建設，是實施積極應對人口老齡化國家戰略、推動養老服務高質量發展的必然要求。

山東省十四五養老服務體系規劃對此明確了主要指標：本科高校、職業院校養老服務相關專業招生規模明顯增長。

省內養老行業人才現狀

從發展趨勢看，未來的養老格局，應是機構養老、社區養老、家庭養老相結合。其中，家庭養老和社區養老將滿足大部分老人的養老需求，機構養老則發揮專業優勢，主要承擔失能和半失能老人的照護工作。

隨著人口老齡化不斷加劇，養老需求的多樣化，養老專業護理人才缺失的問題變得日益突出。

據報道，目前山東養老機構從業人員4萬余人，基本工資2000-3000元，從年齡結構看，50歲以上從業人員占比達到50%；從學歷結構看，高中及以下的接近80%、初中及以下50%以上。

養老行業存在隊伍年齡偏大、人員素質不高、技能水平不專業等問題，養老護理隊伍的人數和專業技能都遠遠落后于現實需求。

雖然養老行業極具發展潛力，社會對老年人護理這一行業的認知和需求越來越高，資質認證的通道也越來越多，可以吸引更多年輕人加入這一行業，但高強度、低回報、社會認可度低等原因讓不少青年養老人走不長遠。

養老行業究竟需要什么樣的人才？

01.專業護理人才

一線護理人員直接決定了老人護理的服務質量，他們的專業標準并不是僅限于日常照護，而是對關于老年人護理學、心理學、精神學等科學知識的全方位運用。

專業護理人才首先要具備溝通與人際交往能力，不僅能進行醫療護理和生活的照料，還能評估每一位老人的身體、心理、精神、社交等實際需求。能針對老人的生活習慣、個人意愿等進行綜合評估，個性化、科學地制訂照護服務計劃，并對服務計劃進行不斷的完善，以接近老人對生活的目標。

02.運營管理人才

火車跑的快，全靠車頭帶。具有一定管理經驗的運營管理人才，往往能夠為養老機構的運營工作提供極大的幫助。運營管理人才熟悉老人醫療護理的專業和細節，有極強的客戶服務理念和市場意識，處理問題比較熟練，能夠為入住機構的老人們提供醫護需求的定心丸。

除了耐心、愛心和專業技能之外，養老行業的運營管理人才需要具備的綜合素質比其他行業要高，比如：對內需要懂得食品衛生、醫保、住宿、護理、心理、社工、人力資源、物業保障、工程維修等多學科知識，對外需要及時了解把握政策，能與民政、工商、醫院、公安、消防以及所在社區和街道保持良好的溝通。

既要懂老人，又要懂政策，既要懂管理，又要懂營銷，既要懂風險控制，又要懂得成本控制。

03.復合型人才

隨著養老產業的不斷發展，養老機構可以為老人提供更多樣化、個性化的服務。一專多能、多才多藝，能夠在很多領域大顯身手的多功能復合型人才就顯得非常緊俏。

運營一家養老院比運營企業需要更多的知識和技能，復合型人才將知識、能力、思維復合運用到養老護理之中，相互融合、優勢互補，能夠為長者帶來更好、更專業的服務體驗，也為養老機構的日常運營帶來巨大幫助。

如何解決養老人才短缺難題？

山東省十四五養老服務體系規劃針對養老人才短缺難題制訂了以下規劃：

01.強化專業人才培養

鼓勵院校設置養老服務相關專業，加快培養老年醫學、心理、康復、護理、營養、社會工作、養老理論研究等專業人才。支持院校開展學歷證書+若干職業技能等級證書1+X證書制度試點，加大對養老服務復合型人才的培養力度。推動校企合作，將養老服務列為校企合作優先領域，對符合條件的產教融合校企合作項目，優先納入國家產教融合型企業試點示范名單，優先納入中央預算內投資支持范圍。

02.強化在職人才培訓

開展養老服務人才培訓提升行動，培訓養老護理員、養老院院長、老年社會工作者。鼓勵培養養老顧問、養老職業經理、養老護理員師資、老年人能力評估師等各類涉老人才。2022年年底前，全省培養培訓2000名養老院院長、20萬名養老護理員、1萬名養老社會工作者，2025年年底前，養老護理員崗前培訓率達到100%，養老機構中從事醫療護理、康復治療、消防管理等服務的專業人員持證上崗率達到100%。大力培養為老年人服務的社會工作者隊伍，在養老服務機構中開發設置社會工作崗位，2025年年底前，每千名老年人至少配有1名社會工作者。

03.建立人才激勵機制

開展養老護理員職業技能等級評價工作，引導用人單位建立與職業技能等級配套的薪酬激勵機制。定期舉辦全省養老護理員技能大賽，對符合條件的獲獎選手授予山東省技術能手稱號。建立從業人員褒揚機制，落實大中專畢業生入職獎補制度，繼續開展養老服務領域齊魯和諧使者選拔工作。對在養老服務中做出突出貢獻的單位和個人，由縣級以上人民政府和有關部門按照規定給予表彰和獎勵。

04.培育為老志愿服務隊伍

扶持培育各類為老志愿服務組織，廣泛開展各類為老志愿服務活動。引導在校生志愿服務和暑期實踐、相關專業技能學生社會實習、社會愛心人士志愿服務等，與老年人生活服務、健康服務、精神慰藉、法律援助等有效對接。支持開展面向老年人的慈善捐贈、慈善信托等慈善公益活動。試點推廣時間銀行，實行訂單式志愿服務，為老年人提供陪伴聊天、陪同購物、陪同就醫、服務繳費、法律援助、智能設備培訓等服務，建立志愿服務儲蓄、回饋、激勵與評價機制，提升志愿服務的持續性、規范性與有效性。

加強養老人才隊伍建設重要意義

養老服務行業由于需求快速增長，被視作朝陽產業。相關政府部門通過提升待遇、加強培訓、提供入職獎勵、舉辦職業技能大賽等方式，為養老服務行業留住高學歷、高素質人才，讓年輕人看到了銀發產業的上升空間和行業希望。

當然，養老服務的完善是個長期過程，養老服務行業要徹底解決招人難、留人難等問題，依然任重而道遠，相信在政府和社會的不斷努力下，養老護理的服務質量不斷提升，老人定能老有所依、老有所養！