廣東:養老服務評價好轉,仍有較大改善空間

今年7月-10月，廣州社情民意研究中心開展2021年廣州市養老服務現狀與需求公眾評價大規模民意調查，并與2015年相關調查進行追蹤比較。日前，調查報告出爐并顯示，48%受訪市民滿意本地養老服務，較過去有所改善。

48%受訪市民滿意本地養老服務

《廣東省第七次全國人口普查公報》顯示，廣州市2020年常住人口數量超1800萬人，其中60周歲及以上人口占比為11.41%，老年人口規模呈明顯增長趨勢。

調查報告顯示，近年來市民對本地養老服務評價有所改善。2021年受訪市民的滿意度較2015年上升了14個百分點，為48%；不滿意度較2015年下降11個百分點至8%。

在2021年調查中，超五成受訪市民明確表示本地養老服務能滿足和基本滿足老年人的需求；表示不能滿足的比例為23%，還有22%表示難說。

在社區提供的各項上門養老服務中，最多受訪市民表示需要家庭醫生上門服務，比例有67%；其次為修理電器、家具服務，比例為65%；探訪、關懷問候父母，表示需要的比例有63%。而對于協助老人洗澡、理發、吃飯等送餐或上門做飯服務，表示不需要的受訪市民相對更多，比例超過五成。

96%受訪市民贊同頤康中心建設

在養老方式的選擇上，最多受訪市民認為社區居家養老方式符合自身的養老需求，比例為61%，遠高于其他養老方式；選擇養老院養老和靠子女養老的比例分別有17%和16%。

進一步分析發現，對于社區養老服務機構，近一年曾去過且明確表態的受訪市民評價較好。具體來看，受訪市民對長者日托中心滿意度最高，為69%；其次為長者飯堂，滿意度為61%；社區養老院和星光老年之家的滿意度在50%左右。

近年來廣州大力推動建設一站式的綜合養老服務中心，又稱頤康中心，目的是為廣大市民提供綜合的社區居家養老服務。調查顯示，96%的受訪市民對此表示贊成，反映出絕大多數市民肯定、支持政府推進社區居家養老的工作方向。

但值得注意的是，市民對養老服務相關工作的評價不高。調查顯示，對養老服務機構及設施建設，受訪市民滿意度為34%；對養老服務機構的監管的滿意度為24%。

此外，在調查中，多達半數受訪者表示家附近沒有長者日托中心、星光老年之家、長者飯堂等養老機構。這不僅反映出社區養老服務機構的知曉度不足，還顯示出養老服務機構建設力度有待加強。

過半受訪者望每月養老花費3000元以下

養老金是老年人生活的重要保障之一。在本次調查中，一半受訪市民肯定養老金的保障作用，認為養老金保障老年人生活作用大和較大的比例合計為50%，表示作用一般的比例有33%，表示作用較小和沒作用的比例合計為11%，還有6%的人表示難說。

對自身的老年生活，受訪市民明確表示擔憂和比較擔憂的比例合計為47%。為應對老年生活，73%的受訪市民做了準備。其中，最多人選擇存錢養老，比例有41%；其次是購買商業養老保險或基金和注重保健養生，比例皆為35%;還有23%的人關注養老服務及相關機構。

調查顯示，對于每月在養老服務方面的花費，過半數受訪市民的可接受范圍在3000元以下，選擇5000元以上的為6%；還有21%的人表示難說。

廣州社情民意研究中心有關負責人表示，雖然市民群眾對養老服務近年評價在改善，但與公共交通服務、供電、供水等公共服務滿意度超八成相比，市民對養老服務的滿意度不超50%，反映養老服務與市民群眾的期盼有一定差距，仍有較大的改善空間。