養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)調(diào)查:藍(lán)海面前因何盈利難

隨著我國(guó)老齡人口的逐年增長(zhǎng)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為市場(chǎng)公認(rèn)的藍(lán)海。越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始觸老。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前這片藍(lán)海之中真正能夠?qū)崿F(xiàn)高盈利的企業(yè)卻并不多。

原廣東省民政廳政策法規(guī)處處長(zhǎng)王先勝告訴記者，從國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)的產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，老齡產(chǎn)業(yè)可以分10個(gè)大類、100多個(gè)小類、上千個(gè)子類。其中主要大項(xiàng)為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)、老年產(chǎn)品行業(yè)、養(yǎng)老人員培訓(xùn)等等，因涉及市場(chǎng)主體眾多，參與業(yè)務(wù)紛繁，除養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、床位數(shù)量有專門(mén)統(tǒng)計(jì)外，其他的市場(chǎng)主體難有確切統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。記者發(fā)現(xiàn)，大部分適老化產(chǎn)品企業(yè)還處在微利的階段，而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了供給與需求間的市場(chǎng)錯(cuò)配，讓不少機(jī)構(gòu)的床位閑置。

多位養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員告訴記者，他們堅(jiān)信養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正處在爆發(fā)的前夕，盡管目前企業(yè)利潤(rùn)普遍不高，但大家仍看好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展，堅(jiān)定能看到行業(yè)起飛的一天。

參展商介紹全自動(dòng)平臥淋浴系統(tǒng)

（）多數(shù)產(chǎn)品仍難進(jìn)入個(gè)人消費(fèi)端

近日，記者在廣州的多個(gè)老齡產(chǎn)品展會(huì)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今適老化產(chǎn)品的品種變得越來(lái)越多樣，但產(chǎn)品的客戶仍主要偏向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或政府采購(gòu)，真正讓老年人愿意直接購(gòu)買(mǎi)的適老化產(chǎn)品偏少。

東莞一家生產(chǎn)升降床等適老化產(chǎn)品的企業(yè)經(jīng)理沈偉明告訴記者，公司2017年以適老化家具切入養(yǎng)老行業(yè)，4年間，企業(yè)在全國(guó)共做了約400個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的適老化項(xiàng)目，公司適老化產(chǎn)品不斷升級(jí)迭代，開(kāi)發(fā)出了一部分智能化產(chǎn)品，更深入地介入養(yǎng)老行業(yè)。比如開(kāi)發(fā)了一款上門(mén)照護(hù)的App，App上有給老人家提供的多種類型服務(wù)，同時(shí)還開(kāi)設(shè)了適老商城網(wǎng)購(gòu)，老人可購(gòu)買(mǎi)防滑拖鞋、洗澡椅，老人專用的指甲剪等等。記者看到，這款指甲剪在刀口的上方安裝了一個(gè)放大鏡，幫助老年人在自己剪指甲的時(shí)候能夠剪得平正、避免受傷，老年人因?yàn)橐暳?wèn)題用普通指甲剪的時(shí)候經(jīng)常會(huì)剪出血，這款產(chǎn)品是我們自己研發(fā)設(shè)計(jì)的，銷(xiāo)售得很好。

沈偉明介紹，目前企業(yè)的主要客戶群體仍在B端，比如養(yǎng)老院、頤康中心、老人活動(dòng)中心、居家養(yǎng)老服務(wù)中心等。公司產(chǎn)品每年的銷(xiāo)量能保證30%到50%的增長(zhǎng)，但最近一兩年，增速有所放緩，主要是疫情的原因，讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)困難，有些項(xiàng)目出現(xiàn)了暫停和放緩。

沈偉明介紹，公司在適老化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上有很多獨(dú)到之處，比如我們的餐桌，會(huì)很貼心地在桌邊做一個(gè)倒水槽接吃飯的湯水，防止水倒在地上導(dǎo)致老人家摔倒。我們的沙發(fā)會(huì)有一個(gè)專門(mén)帶拐杖的地方，沙發(fā)的高度統(tǒng)一都是43cm，普通沙發(fā)基本是50cm到55cm，矮一點(diǎn)的沙發(fā)，更適合身高普遍不高的老年人。

沈偉明坦言，盡管目前企業(yè)的營(yíng)業(yè)額一直在增長(zhǎng)，但利潤(rùn)卻很低。原材料上漲了，但我們的售價(jià)還是沒(méi)提。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最大的困擾就是盈利難甚至虧本。做這類產(chǎn)品的企業(yè)，大部分生意都針對(duì)B端客戶，在個(gè)人消費(fèi)端始終打不開(kāi)。我個(gè)人覺(jué)得，主要還是宣傳不到位，老人愿意花幾千元買(mǎi)保健品，卻不舍得買(mǎi)一根好一點(diǎn)的拐杖或一對(duì)防滑拖鞋，它也就比普通的拖鞋貴10元，顯然在老人的消費(fèi)能力內(nèi)，但目前，老人就是沒(méi)有這樣的消費(fèi)意識(shí)和習(xí)慣。

廣東省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)洪穎嵐告訴記者，造成適老化產(chǎn)品盈利較低的原因，除了消費(fèi)習(xí)慣還未打開(kāi)，還和產(chǎn)品雷同度較高，低附加值、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)有一定關(guān)系。我們協(xié)會(huì)在冊(cè)的老齡產(chǎn)品制造企業(yè)共有100多家，產(chǎn)品包括康復(fù)護(hù)理床墊、輔具、助聽(tīng)器、紙尿片等，企業(yè)的數(shù)量一直在增長(zhǎng)，但和10年前相比，行業(yè)的增長(zhǎng)速度呈現(xiàn)趨緩的狀態(tài)，主要原因是利潤(rùn)低，大家都處在觀望和布局的狀態(tài)，等待行業(yè)的真正爆發(fā)。

目前看，廣州的適老化企業(yè)主要生產(chǎn)智能設(shè)備多一點(diǎn)，珠三角的其他城市則主要生產(chǎn)適老家具、輔具等設(shè)備多一些。洪穎嵐告訴記者。

而事實(shí)上，隨著C端客戶群體的進(jìn)一步增加，老年產(chǎn)品的個(gè)人消費(fèi)已有較大規(guī)模的增長(zhǎng)，只是產(chǎn)品的附加值低，盈利空間比較有限。某國(guó)內(nèi)大型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，2021年前三季度，銀發(fā)族購(gòu)買(mǎi)的適老化產(chǎn)品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了近1倍，其中安全扶手、頸椎枕成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)1.5倍，電子鎖，智能晾衣架、智能馬桶、恒溫花灑、成交額同比超過(guò)50%。

（）觸老成標(biāo)配業(yè)績(jī)要靠主業(yè)貼補(bǔ)

在廣州近期舉行的多個(gè)老年展會(huì)上，記者發(fā)現(xiàn)了很多看起來(lái)和老年產(chǎn)品并不相關(guān)的參展企業(yè)身影。一家專門(mén)做環(huán)保油漆的國(guó)際知名企業(yè)參展，專門(mén)推銷(xiāo)他們針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一款環(huán)保油漆；多家大型衛(wèi)浴品牌也在推銷(xiāo)他們的適老化衛(wèi)浴產(chǎn)品；甚至連銀行也有展位推銷(xiāo)養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品……

洪穎嵐告訴記者，目前，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、百度、騰訊都紛紛在做一些適老化業(yè)務(wù)的布局和延伸，我們前段時(shí)間還和百度聯(lián)合搞了一個(gè)老年智能科技知識(shí)大賽，像這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，主要還是看好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，向在這方面做一些探索。

洪穎嵐說(shuō)，協(xié)會(huì)最近吸收的新會(huì)員單位，還出現(xiàn)了銀行等金融機(jī)構(gòu)，有銀行想來(lái)發(fā)展老年理財(cái)，向老年領(lǐng)域進(jìn)行延伸。但現(xiàn)在這款業(yè)務(wù)還不是很成熟。總體來(lái)看，在積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的當(dāng)下，‘觸老’在各行各業(yè)都成了標(biāo)配，大家都在往老齡化的領(lǐng)域去延伸業(yè)務(wù)。

但在市場(chǎng)調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)雖然觸老，但目前，老年產(chǎn)品在企業(yè)的營(yíng)收占比中仍比較小。在老年產(chǎn)品展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一家專門(mén)做汽車(chē)制動(dòng)器的企業(yè)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理告訴記者，公司1920年始創(chuàng)于日本，目前已經(jīng)被中資全資收購(gòu)。公司2016年開(kāi)始進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，主要參與政府的適老化改造項(xiàng)目和向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出售設(shè)備，目前累計(jì)參與服務(wù)適老化改造近2萬(wàn)戶，服務(wù)社區(qū)、機(jī)構(gòu)、公寓類項(xiàng)目200個(gè)。公司的產(chǎn)品有電動(dòng)護(hù)理床、全自動(dòng)淋浴系統(tǒng)等。

電動(dòng)護(hù)理床

王經(jīng)理表示：我們的業(yè)務(wù)主要在江浙滬，幫助當(dāng)?shù)卣畬?duì)家庭進(jìn)行適老化改造，通常政府會(huì)定一系列的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)老人家庭進(jìn)行上門(mén)評(píng)估，之后進(jìn)行是適老化改造。適老化改造目前主要還是政府行為，和C端消費(fèi)群體關(guān)聯(lián)不大。

我們的主業(yè)是做剎車(chē)的，市場(chǎng)上共享單車(chē)的剎車(chē)系統(tǒng)大概有80%是我們公司提供的。目前看，我們?cè)陴B(yǎng)老板塊上還是虧本的，目前還是要靠公司的主體業(yè)務(wù)來(lái)補(bǔ)貼才可以。很多人都講，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一片‘藍(lán)海’，確實(shí)它是一片‘藍(lán)海’，但這個(gè)大市場(chǎng)的爆發(fā)點(diǎn)，大家現(xiàn)在都還在摸索，我們老年人的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理和普通人是不一樣的，他們節(jié)約慣了，一時(shí)間很難改變和扭轉(zhuǎn)。王經(jīng)理告訴記者。

（）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展冷熱不均

適老化產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售對(duì)象是各類公辦、民辦養(yǎng)老院、敬老院、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展卻呈現(xiàn)冷熱不均的態(tài)勢(shì)，很多農(nóng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)養(yǎng)老院入住率低，盈利艱難，這間接導(dǎo)致適老化產(chǎn)品的發(fā)展困境。

記者發(fā)現(xiàn)，位于廣州市區(qū)及近郊養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率普遍較高，特別是像廣州市老人院這類公辦養(yǎng)老院，因價(jià)格低、服務(wù)好，幾乎到了一床難求的地步。但在一些遠(yuǎn)郊的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，床位的入住率普遍較低，如在增城某民營(yíng)養(yǎng)老院記者看到，這里的養(yǎng)老床位共有65張，但只住進(jìn)來(lái)20多個(gè)老人，養(yǎng)老院目前只有2個(gè)護(hù)工負(fù)責(zé)照看老人。該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人告訴記者，前幾年這里最多能住四五十人，但因?yàn)橐咔榉揽兀B(yǎng)老機(jī)構(gòu)嚴(yán)格控制家屬探訪，這也導(dǎo)致老人數(shù)量減少。

洪穎嵐告訴記者，協(xié)會(huì)已連續(xù)多年承擔(dān)廣東省民政廳對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定的任務(wù)，截至今年上半年，全省共有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有1929家，機(jī)構(gòu)床位數(shù)為25.1萬(wàn)張。近年來(lái)雖然床位數(shù)量在不斷增長(zhǎng)，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率卻呈現(xiàn)很大的差異。其中，城市的公辦養(yǎng)老院較民營(yíng)養(yǎng)老院的入住率高，而在農(nóng)村地區(qū)，無(wú)論是公辦還是民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，入住率都很不理想，農(nóng)村老人更愿意選擇居家養(yǎng)老，床位空置率常常到達(dá)50%以上，這類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展呈現(xiàn)困難態(tài)勢(shì)。

在城市，公辦養(yǎng)老院的一個(gè)床位排隊(duì)往往要幾個(gè)月甚至1年以上，原因是除了公辦養(yǎng)老院的公信力比較好、收費(fèi)低廉外，其場(chǎng)地、設(shè)備都是政府投入，而民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地、設(shè)備都需要自己掏錢(qián)，所以在價(jià)格上很難與公辦養(yǎng)老院競(jìng)爭(zhēng)。很多人養(yǎng)老寧可往公辦養(yǎng)老院門(mén)前排長(zhǎng)隊(duì)，民營(yíng)養(yǎng)老院的床位很難收到老人。洪穎嵐表示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展冷熱不均的另一原因是部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)定位不清，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的能力不足，把目標(biāo)人群定位在年齡較輕、有自主行為能力的活力老人，但這些老人本來(lái)身體就尚可，普遍愿意選擇居家養(yǎng)老的方式，這也造成了養(yǎng)老資源的錯(cuò)配。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的真正對(duì)象就應(yīng)該是高齡、失能、失智的老人，而不是六七十歲正在跳廣場(chǎng)舞的老人。王先勝告訴記者，早幾年的統(tǒng)計(jì)就顯示，全國(guó)有約4000萬(wàn)失能失智的老人，到如今，隨著老齡化的加深，這個(gè)數(shù)量肯定更高，但針對(duì)這些老人的照護(hù)力量仍然很不足，對(duì)于這些老人的照護(hù)，普通人往往是無(wú)能為力的，但目前我們只有30萬(wàn)名左右的護(hù)工，工資普遍比較低，流動(dòng)性很大，提供的服務(wù)質(zhì)量也不高。

廣州屬于養(yǎng)老第一梯隊(duì)

洪穎嵐表示，為了促進(jìn)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，未來(lái)可能會(huì)采用公建民營(yíng)等方式，降低民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的成本，提高其競(jìng)爭(zhēng)力，這幾年，我們看到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不再盲目提高覆蓋率和床位數(shù)量，而以提高養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

洪穎嵐建議，未來(lái)要進(jìn)一步加大醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入，針對(duì)失能、失智、半失能老人的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是非常緊缺的，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展方向，應(yīng)該是離家15分鐘內(nèi)，嵌入到社區(qū)、小型、護(hù)理型、照顧型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這塊應(yīng)該鼓勵(lì)全行業(yè)重點(diǎn)投入和發(fā)展。當(dāng)然，目前的瓶頸是社區(qū)往往沒(méi)有閑置的物業(yè)或土地，這需要進(jìn)一步的政策引導(dǎo)。

洪穎嵐告訴記者，目前協(xié)會(huì)有專門(mén)做護(hù)理人才培訓(xùn)的專委會(huì)，主要針對(duì)養(yǎng)老護(hù)理員人才隊(duì)伍不足的問(wèn)題，養(yǎng)老人才缺乏問(wèn)題是全球性的，一方面，老年人護(hù)理難度高，但護(hù)工的工資水平與能力不匹配，導(dǎo)致高端人才進(jìn)不來(lái)。另外，護(hù)工的社會(huì)認(rèn)可度確實(shí)不夠。我們這些年一直在開(kāi)展‘最美養(yǎng)老護(hù)理員評(píng)選’等活動(dòng)，就是想提高護(hù)工行業(yè)的社會(huì)地位。第三，我們正積極發(fā)動(dòng)一些社會(huì)力量來(lái)扶持行業(yè)人才的建設(shè)，包括一些慈善基金和一些有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

從養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展上看，廣州在國(guó)內(nèi)屬于第一梯隊(duì)，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展與其一線城市的地位是很匹配的。目前每個(gè)街道都要建頤康中心，這一居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)兼具配餐、日間照護(hù)、日托等功能，其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也正被全國(guó)各個(gè)省、市在學(xué)習(xí)。洪穎嵐告訴記者。