養(yǎng)老驛站不能是飯?zhí)茫灭^

作為北京市三邊四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分，全市已建成社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站1000多家，累計(jì)為居家老年人提供服務(wù)900多萬(wàn)人次。老人對(duì)養(yǎng)老驛站的滿(mǎn)意度如何？記者近日走訪(fǎng)多家驛站發(fā)現(xiàn)，在老人看來(lái)，服務(wù)雖然更近了，但能挑刺兒的地方也不少。（10月23日《北京日?qǐng)?bào)》）

例如，暖心飯還不夠暖心，有的養(yǎng)老驛站剛到飯點(diǎn)，卻只剩下寥寥無(wú)幾的剩菜；例如，好服務(wù)還不夠解渴，日間照料床位鮮少使用，助浴服務(wù)乏人問(wèn)津。其實(shí)，同類(lèi)的情況在各地的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)都曾出現(xiàn)。可能在一些經(jīng)營(yíng)者眼中，養(yǎng)老驛站就是讓老人有東西吃，有地方睡，有空間玩，可實(shí)際上并非如此。

大多數(shù)老人之所以青睞居家養(yǎng)老，或者抱團(tuán)養(yǎng)老，不在于所食所住是否高檔全面。養(yǎng)老圖的是心安，提供養(yǎng)老服務(wù)，得讓老人能感受到家的味道，想吃飯的時(shí)候有飯吃，想洗澡的時(shí)候有人幫，不需要耗費(fèi)太多的精力和時(shí)間。養(yǎng)老驛站并非不好，而是還不足以讓老人擺脫外人的印象束縛。


根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的測(cè)算數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)65歲及以上的老年人約有1.8億，約占總?cè)丝诘?3%，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｈ欢热艄拆B(yǎng)老服務(wù)與老人需求無(wú)法及時(shí)對(duì)接，且不說(shuō)將造成大量的資源浪費(fèi)，遲滯養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，對(duì)老人群體安享晚年不是好事，且易造成社會(huì)性的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。

近幾年，各地紛紛嘗試引入智能化技術(shù)，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)到解決養(yǎng)老驛站的問(wèn)題，可能還是要提高養(yǎng)老服務(wù)的針對(duì)性和貼心感。不妨通過(guò)傳感器和智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，采集了解老人衣、食、住、行等生活習(xí)慣，定制推出私人感與公共感并存的養(yǎng)老服務(wù)，真正地想老人之所想，急老人之所急。

再如，用智能系統(tǒng)測(cè)算，定時(shí)定點(diǎn)炒菜，給晚到的老人留喜歡的菜；用智能系統(tǒng)預(yù)測(cè)，定人定位上門(mén)，選取老人喜歡的護(hù)工，打掃、洗澡；用智能系統(tǒng)評(píng)估，根據(jù)老人的文化背景、知識(shí)閱歷，打造專(zhuān)屬的社交生活圈、娛樂(lè)圈。面向不同的老人推出深入的養(yǎng)老服務(wù)，就得讓技術(shù)發(fā)力，用技術(shù)捕捉養(yǎng)老服務(wù)的敏感點(diǎn)。

老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。提高社會(huì)幸福指數(shù)，著力提升養(yǎng)老服務(wù)的貼心感必不可少。如何讓養(yǎng)老更貼心，還得看如何消除養(yǎng)老服務(wù)與老人生活之間的隔閡。