什么才是老年人真正需要的養(yǎng)老?

醫(yī)療、教育、養(yǎng)老，是與每一個人都息息相關(guān)的問題，同時也是每一個人都會關(guān)心和關(guān)注的問題。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，《禮記·王制》中就記載:凡養(yǎng)老，有虞氏以燕禮，夏后氏以饗禮，殷人以食禮，周人修而兼用之。《周禮·地官·大司徒》也提到:以保息六養(yǎng)萬民：一曰慈幼，二曰養(yǎng)老。

當(dāng)前，我國已經(jīng)存在一定的人口老齡化的現(xiàn)象。國家統(tǒng)計局2011年4月28日發(fā)布了以2010年11月1日零時為標(biāo)準(zhǔn)時點的第六次全國人口普查的主要數(shù)據(jù)中提到，60歲及以上人口占13.26%，比2000年人口普查上升2.93個百分點，其中65歲及以上人口占8.87%，比2000年人口普查上升1.91個百分點。中國人口年齡結(jié)構(gòu)的變化，說明隨著中國經(jīng)濟社會快速發(fā)展，人民生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)的巨大改善，生育率持續(xù)保持較低水平，老齡化進程逐步加快。

2018年2月國務(wù)院就印發(fā)《十三五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》，為提升我國新時期老齡事業(yè)發(fā)展水平、完善養(yǎng)老體系進行了頂層制度設(shè)計，全國老齡辦有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時就表示，《規(guī)劃》突出了養(yǎng)老體系建設(shè)的內(nèi)容，對提升老年人的參與感、獲得感和幸福感，增進老年人福祉具有重要意義。這其中特別提到了老年人的參與感、獲得感和幸福感。

提到養(yǎng)老，必須要先了解老年人群體，到底需要什么樣的養(yǎng)老？博康艾馨集團是創(chuàng)建于2009年、并在2015年正式進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的行業(yè)探索者，現(xiàn)在博康艾馨集團又創(chuàng)造性地提出了享老的概念，讓老年人群體不僅老有所養(yǎng)，更要老有所樂、老有所為，正在為越來越多的老年人群體所信賴，同時也為越來越多的老年人提供了高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。為此，我們對博康艾馨集團創(chuàng)始人陳劍鋒先生進行了專訪，暢談了他對于享老的理解和愿景。

問：博康艾馨最早開始涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是在2011年，可以說是國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的先行者，當(dāng)時博康艾馨是出于什么樣的考慮，關(guān)注到這一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的？

答：中國現(xiàn)在有4億左右的老年人，但是真正為老年人服務(wù)的這個企業(yè)并不多，這其中存在一個巨大的缺口。其實老年人的生活和心情更需要人們來關(guān)注和關(guān)心，很多人在退休之前工作和生活是很充實的，但是在退休之后，生活的圈子就慢慢的變小、慢慢的不被人關(guān)注。這不是說這些老年人沒吃的、沒穿的，而是缺少的被人關(guān)注、被人服務(wù)，其實他們恰恰有足夠的時間和精力，能夠讓自己的生活更加精彩。所以我們就是要提供一個途徑或者方式，讓他們有機會去享受更高質(zhì)量的退休生活。

問：陳總在很多年前就關(guān)注到了對老年人的情感關(guān)懷，是否從這個角度談?wù)勀鷮τ陴B(yǎng)老的理解？什么才是老年人真正需要的養(yǎng)老？

答：舉個例子。曾經(jīng)有一位93歲的老人，一直有一個愿望沒有實現(xiàn)，就是去到中國的長壽之鄉(xiāng)廣西巴馬，客觀來看，一個走路都不是很方便的高齡老人，很難找到旅行社敢接這樣一位顧客，成本高，而且風(fēng)險也大。而我們博康艾馨集團想到的則是，無論怎樣，我們都不應(yīng)該讓這樣一種愿望，成為老人的遺憾，所以我們就安排了工作人員全程一對一地為這位老人進行服務(wù)，甚至全程上下車都是有人來背著這位老人。從一開始，我們就沒有把這件事情當(dāng)做生意來看待，而是一份責(zé)任，或者說是使命吧。

所以說在養(yǎng)老過程中，讓老年人吃飽飯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，可很多人其實有這樣的誤區(qū)。博康艾馨通過深入調(diào)研、了解老年人的具體需求，注重對老年人的這種服務(wù)和關(guān)懷，從餐飲健康、情感關(guān)懷等方面入手，從用戶需求出發(fā)，不斷擴容產(chǎn)品線，打造全方位、多品類服務(wù)產(chǎn)品體系，為老年人提供無微不至的悉心照料。

問：博康艾馨目前發(fā)展到目前已經(jīng)跨入到了3.0時代的享老理念，打造了全方位、多品類服務(wù)產(chǎn)品體系，這是否是此前游享戰(zhàn)略的延伸和擴展？公司為什么要做這樣的服務(wù)品類的延伸和擴展？

答：最好的養(yǎng)老就是讓老人好好享受生活。在養(yǎng)老過程中，讓老年人吃飽飯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。享老是基于博康艾馨集團十年養(yǎng)老經(jīng)驗進一步升華的全新理念。游享歸屬享老，但享老不止于游享。

其實老人們的要求很簡單，他們也許只是需要更多的關(guān)心和交流，有一個屬于他們的娛樂社交圈子，能夠滿足他們的娛樂生活需求，展現(xiàn)他們的價值而已。老年人的服務(wù)，是不能挑人的，他們的需求就是我們的目標(biāo)。而享老就是倡導(dǎo)讓老人們接受更好、更貼心的照料，享受他們的晚年時光，盡可能的滿足老人的愿望，讓他們在晚年更自由的支配生活，體驗生活樂趣。

問：公司將中康享老的子品牌特別突出出來，請問這是出于什么樣的考慮？下一步，中康享老的工作重點是什么？

答：中康享老是博康艾馨集團針對于享老理念所進行的一次深化改革和提煉，更加注重享與健康的理念。健康是享老核心價值的集中體現(xiàn)，擁有一個健康的身體和良好的心態(tài)是老年朋友享受生活的前提；而享老則是健康基礎(chǔ)上的深度目標(biāo)。我們選擇把中康享老進行獨立發(fā)展，也是為了更好地踐行享老。在接下來，中康享老將進一步圍繞享老這個核心打造更多更優(yōu)質(zhì)、更多元化的產(chǎn)品和服務(wù)，致力把對老人的工作做到更專注、更細(xì)致。

問：養(yǎng)老產(chǎn)品本質(zhì)上是社會公益與經(jīng)濟效益結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，這與單純的房地產(chǎn)開發(fā)等等純粹盈利性項目存在很大不同，投資回報率也不如純粹商業(yè)性項目高。這也就意味著，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的的創(chuàng)業(yè)者，懷揣著不僅僅是一個賺錢的心，更有一種回饋社會的理念和使命感。近年來，經(jīng)常會提到一個詞：企業(yè)愿景，企業(yè)愿景體現(xiàn)了企業(yè)家的立場和信仰，是企業(yè)最高管理者頭腦中的一種概念，是這些最高管理者對企業(yè)未來的設(shè)想。請問，博康艾馨的企業(yè)愿景是什么？

答：要做一個敬老、孝老、愛老的人。老吾老以及人之老，孝順今天的老人就是善待明天的自己，我們希望能幫助更多中國老人創(chuàng)造一個更美好的生活。博康艾馨就有這樣一個規(guī)矩，就是父母孝順薪資制度：所有工作人員按照職級、崗位不同每月的薪資以不同比例直接匯入其父母賬戶，用切實行動踐行自己的孝心。

總體來說，對老年人的服務(wù)更要走心，讓更多人關(guān)注老人，讓老人能夠通過一系列的活動享受生活，并感受到周圍人對他們的關(guān)注和關(guān)心；也讓更多人把尊重老人當(dāng)做一種習(xí)慣，更是實現(xiàn)享老理念不容或缺的核心要素。